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崗位職責：
1、 根據公司要求，在日常工作指導、幫扶、質檢過程中發現現場存在問題分析并提出方案；
2、 按照公司品質客服線條質檢標準 ，完成質檢任務，通過質檢幫助樓盤解決實際問題；
3、 制定培訓計劃，編寫培訓課件，并按照計劃完成，并通過培訓各項目專業知識及技能；
4、 負責督導各項目滿意度提升方案的落實；
5、 及時制定或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守作業標準；
6、 接報突發事件時，能夠迅速依據公司制定的突發事件處理流程，指導樓盤進行組織、協調、指揮、處理，有效遏止事件的持續爆發；
7、完成上級交代的其他工作。

任職要求：
1、本科或以上學歷；
2、物業管理及管理類相關專業；
3、有客服管家線條的工作經驗；
4、有較強的綜合技術素質，具有較強的文字表述、統籌、執行能力。