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崗位職責(zé)：
1.熟悉保險行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2.負(fù)責(zé)疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時通過上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商。
3.可獨立完成客戶投訴案件復(fù)盤報告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4.負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1.本科學(xué)歷以及上，漢語言文學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗。
3.可以接受異地出差。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險一金 轉(zhuǎn)正后商業(yè)補充保險；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度績效薪酬 月度福利補貼 年終績效獎金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)。
上班時間：9:00-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利