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崗位職責：
1、負責部門客戶服務運營數(shù)據(jù)整理，建立標準數(shù)據(jù)口徑體系，對有關數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控投訴工單核心指標，定期輸出分析性報告，結合分析結果優(yōu)化投訴業(yè)務處理流程。
2、根據(jù)業(yè)務需求，結合數(shù)據(jù)結果，負責提出現(xiàn)有數(shù)據(jù)處理模式及工具的優(yōu)化建議。
3、負責對投訴工單溯源分析，開展投訴數(shù)據(jù)運行監(jiān)測，推動達成業(yè)務指標和品質指標。
4、負責領導交辦得其他工作。

任職要求：
1、本科及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具有2年以上數(shù)據(jù)處理或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，熟練使用SQL、Excel、Python、R等常用數(shù)據(jù)分析工具，優(yōu)秀應屆生亦可。
3、具備良好的業(yè)務解讀和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力，有較強的口頭和書面溝通能力以及獨立解決問題的能力。
4、認同企業(yè)文化，工作態(tài)度良好，抗壓能力強。

福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險一金 轉正后商業(yè)補充保險；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度績效薪酬 月度福利補貼 年終績效獎金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。
上班時間：排班9:00-18:00或12:00-21:00，周休兩天，國家法定節(jié)假日正常休息！

【該崗位是勞務外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】




職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利