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基本要求： 1.年齡40歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷，英語6級水平，理科專業(yè)優(yōu)先。 2.需要具備一定的英語讀寫能力，以便能夠處理英文訂單和與國外客戶溝通。 3.最好有相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單處理流程和跨境電商和國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)操作。 4.較強(qiáng)的表達(dá)能力、理解能力，做事細(xì)致，溝通能力好。 5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的心理承受能力與抗壓能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 6.掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，并能熟練使用公司的客服系統(tǒng)和其他相關(guān)軟件。 7.具備獨(dú)立解決問題的能力，并能夠準(zhǔn)確地分析和處理客戶提出的問題和投訴。 8.掌握良好的溝通技巧，包括分析售后的原因 基本工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接收、審核、處理跨境電商平臺(tái)的訂單，包括核對訂單信息、庫存確認(rèn)、物流跟蹤等。 2.解答公司內(nèi)部相關(guān)部門關(guān)于訂單、物流等方面的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。 3.負(fù)責(zé)訂單的分類、歸檔和管理，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性。 4.庫存管理：與倉庫部門緊密合作，確保庫存的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免缺貨或積壓庫存。 5.數(shù)據(jù)分析：對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。 6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。