職位描述
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一、崗位要求:
1.制定與貫徹客戶服務(wù)理念與宗旨,建立與維護(hù)客服服務(wù)體系。
2.制定服務(wù)管理工作計劃、工作流程,建立服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.采取有效措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋。
4.組建優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊,招聘、培訓(xùn)、激勵、考評客服人員。
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、任職資格
1.中共黨員優(yōu)先,要求大專或以上學(xué)歷 。
2.***,身高 165cm 或以上,***。
3.具有五年或以上會務(wù)保障工作經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊意識。
4.具備團(tuán)隊建設(shè)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)保障意識。
5.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓(xùn),取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。
6.工作地點:越秀區(qū)、從化區(qū)等項目
1.制定與貫徹客戶服務(wù)理念與宗旨,建立與維護(hù)客服服務(wù)體系。
2.制定服務(wù)管理工作計劃、工作流程,建立服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.采取有效措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋。
4.組建優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊,招聘、培訓(xùn)、激勵、考評客服人員。
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、任職資格
1.中共黨員優(yōu)先,要求大專或以上學(xué)歷 。
2.***,身高 165cm 或以上,***。
3.具有五年或以上會務(wù)保障工作經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊意識。
4.具備團(tuán)隊建設(shè)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)保障意識。
5.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓(xùn),取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。
6.工作地點:越秀區(qū)、從化區(qū)等項目
工作地點
地址:廣州廣州市


職位發(fā)布者
HR
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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200-499人
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國有企業(yè)
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廣東省廣州市廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)